FAQ

SEL signifie Système d'Echange Local. C'est un réseau d'entraide où les membres échangent des biens, des services ou des compétences sans utiliser d'argent, à l'échelle d'un territoire. Les SELs s'inscrivent dans une logique d'économie solidaire, favorisant le réemploi et le lien social.

Le coeur vert désigne un ensemble de communes de la zone du Pays Voironnais en Isère (38). Il s'agit des communes de Charnècles, La Murette, Réaumont, Saint-Cassien et Saint-Blaise-du-Buis. Ces communes constituent le territoire d'action principal du SEL du Coeur Vert.

L'Éco Du Partage est l'association qui a créé et qui gère le SEL du Coeur Vert, mais ce n'est pas son unique activité. Consultez son site internet pour plus d'informations.

Site internet de L'Éco Du Partage

Suivez les 4 étapes de l’inscription :

1. Adhérez ou ré-adhérez gratuitement à L'Éco Du Partage Adhérer via HelloAsso ( vérifier votre adhésion ici )
2. Patientez une ou deux minutes (propagation sur les serveurs...)
3. Créez votre compte SEL du Coeur Vert Créer un compte
4. Finalisez votre inscription en validant votre email
5. Connectez-vous et échangez avec la communauté Page de connexion

Utilisez le lien "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion pour recevoir un lien de réinitialisation.

Mot de passe oublié ?

Utilisez le lien "Email de confirmation non reçu ?" puis vérifiez également vos courriers indésirables.

Email de confirmation non reçu ?

HelloAsso est la plateforme utilisée pour gérer les adhésions à l’association L'Éco Du Partage avant la création du compte SEL. Cette plateforme propose des services simples de paiement en ligne à destination des associations. HellAsso propose ses services gratuitement, mais propose aux utilisateurs de faire un don optionnel pour soutenir son activité.

Accéder à la page HelloAsso

Depuis le tableau de bord, utilisez les actions rapides pour publier une nouvelle offre ou une nouvelle demande.

Un échange suit généralement trois étapes : discussion entre les membres, passage en attente de validation, puis confirmation quand les deux membres ont validé. Une fois confirmé, il peut ensuite être finalisé comme réalisé.

Oui, tant qu’un échange est en discussion ou en attente, vous pouvez l’annuler depuis la messagerie ou le tableau de bord.

Le site peut vous envoyer des emails pour certains événements importants. Vous pouvez ajuster ces réglages depuis votre page de préférences.

Gérer mes préférences

Il s’agit d’un message système envoyé par la plateforme pour vous informer d’un changement important (échange confirmé, annulation, etc.).

Non, les notifications automatiques sont informatives uniquement et ne permettent pas de réponse.

Vous pouvez contacter l’association par email : nous vous répondrons pour vous aider à utiliser le site.

Contacter l’association par email

Utilisez le formulaire "Signaler un bug" en décrivant précisément le problème (page, action effectuée, message d’erreur éventuel).

Accéder au formulaire Signaler un bug

Consultez la charte d’utilisation et privilégiez une résolution amiable basée sur le dialogue. Si besoin, contactez l’association pour une remédiation.

Consulter la charte d'utilisation

Soyez précis sur le besoin ou l’offre, le contexte, les disponibilités et les modalités pratiques pour faciliter les mises en relation.

Restez poli, favorisez la confiance et soyez honnête sur l’état des objets prêtés ainsi que sur les risques d’utilisation. Mettez-vous d’accord à l’avance sur le coût éventuel des consommables.